Dom Pelletu to rodzinna firma z Piły, która od 2007 roku sprzedaje pellet drzewny klientom z Piły i okolicznych powiatów. Miała już stronę, ale sprzedaż i tak kończyła się telefonem, a przy każdym telefonie trzeba było ustalać, czy pod dany adres w ogóle opłaca się dojechać. Powstał sklep internetowy na WordPressie i WooCommerce, który przejął obie te rzeczy: przyjmuje opłacone zamówienia i sam sprawdza, czy klient mieści się w obszarze dostawy.

Kluczowe funkcje

Sklep został zbudowany wokół jednego problemu: dostawa pelletu opłaca się tylko w określonym promieniu od magazynu. Dwie najważniejsze funkcje napisałem od zera, specjalnie dla tego klienta.

• Interaktywny checker dostawy na mapie. Klient wpisuje swój adres i od razu widzi zieloną strefę dostawy na mapie oraz komunikat z odległością od magazynu, na przykład „Dostarczamy! (41,8 km)”. Promień i adres magazynu ustawia się z panelu, więc firma zmienia je sama, bez programisty.
• Automatyczna blokada zamówień spoza obszaru. Jeśli adres wypada poza zasięgiem, sklep nie przyjmie zamówienia. Nie ma więc czego anulować ani tłumaczyć klientowi po fakcie.

Reszta to standard sklepu internetowego, dopasowany do sprzedaży opału.

• Pełny asortyment w jednym miejscu. Pellet w workach 15 kg i na paletach, marki Barlinek, Dimplex, HS Timber, Vudlande i Task, z filtrowaniem po marce i sortowaniem po cenie.
• Opisy produktów pisane pod sprzedaż. Odpowiadają na pytania, które klienci wcześniej zadawali przez telefon, więc dużej części tych telefonów po prostu nie ma.
• Płatności online. Przelewy24 i WooPayments obsługują BLIK, karty i szybkie przelewy. Zamówienie trafia do firmy już opłacone.
• Migracja ze starej strony i konfiguracja techniczna. Przeniesienie domeny, zabezpieczenia, optymalizacja wydajności i SEO po stronie kodu i treści.

Technologie

Całość stoi na narzędziach, które firma może obsługiwać sama, bez comiesięcznych opłat licencyjnych za mapy czy wtyczki.

• WordPress. System, w którym właściciel sam dodaje produkty i zmienia treści, bez pomocy programisty.
• WooCommerce. Wtyczka, która zamienia stronę w pełny sklep z koszykiem, zamówieniami i fakturami.
• PHP. Język, w którym napisałem obie autorskie wtyczki: checker dostawy i blokadę zamówień spoza obszaru.
• OpenStreetMap i Nominatim. Darmowe mapy i zamiana adresu na współrzędne. Dzięki temu checker działa bez płatnego abonamentu za mapy, który przy Google Maps rósłby razem z ruchem na stronie.
• Przelewy24 i WooPayments. Obsługa BLIK-a, kart i szybkich przelewów po stronie klienta.
• Google Site Kit. Analytics i Search Console podpięte bezpośrednio do panelu WordPressa, więc właściciel widzi ruch i pozycje w Google bez logowania się do osobnych narzędzi.
• Cloudflare. Warstwa, która przyspiesza ładowanie strony i chroni ją przed atakami oraz botami zbierającymi adresy e-mail.

Efekt

Zamówień przez sklep jest więcej niż wcześniej, a klienci chętniej kupują na zapas, często o kilka palet więcej niż przy zamówieniu telefonicznym. Widać też zamówienia z mniejszych miejscowości w okolicy, do których firma wcześniej trafiała rzadziej.

Zmieniła się sama obsługa. Zamówienie przychodzi gotowe i opłacone, więc nie trzeba przechodzić z klientem przez cały proces zakupowy przez telefon. Zostaje zawieźć towar pod wskazany adres. Opisy produktów odpowiadają na pytania, które wcześniej zajmowały czas przy słuchawce.

Sklep pracuje też na widoczność w Google. Dane z ostatniego miesiąca: na zapytanie „dom pelletu piła” ponad 80 procent osób, które zobaczyły stronę w wynikach wyszukiwania, faktycznie w nią weszło. Na ogólną frazę „pellet piła”, wpisywaną przez ludzi, którzy nie znają jeszcze nazwy firmy, wchodzi mniej więcej co szósta osoba. W samym sklepie prawie 6 na 10 wizyt to wizyty zaangażowane, czyli takie, w których ktoś naprawdę przegląda ofertę, a nie zamyka stronę od razu. To ruch, za który wcześniej trzeba było płacić w formie wyróżnień na portalach ogłoszeniowych.

Pan Radek stworzył dla mnie sklep internetowy z płatnościami online. Co mi się podobało to przede wszystkim zaangażowanie i fajny kontakt. Sklep działa bez zarzutu, jest nowoczesny i intuicyjny. Zdecydowanie 5 gwiazdek.

Zobacz stronę na żywo: pellet.pila.pl